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So bringen Sie Ihr E-Mailing in Bestform

10 Tipps für das optimale E-Mailing

 

01.07.2015 - E-Mailings bieten unglaublich viele Möglichkeiten -  aber auch viel Fehlerpotenzial. Damit Sie alles richtig machen und Ihre Mailings richtig schön, sicher und vor allem werbewirksam an Ihre Kunden bringen, haben wir diese Tipps für Sie zusammengestellt.

Tipp 1: Ihr E-Mailing in rechtlich trockenen Tüchern

Das ist Pflicht:

 

a) Nicht ohne Einverständnis:

Versenden Sie Ihre E-Mailings immer nur mit dem Einverständnis des Empfängers. Das erspart nicht nur viel Ärger, sondern sorgt auch für viel positive Resonanz.

 

b) Abbestellung möglich machen:

Geben Sie innerhalb der Mail die Möglichkeit einer Abbestellung - ganz einfach per Klick.

 

c) Impressum:

Immer in Ihre E-Mail integrieren - das ist rechtlich einwandfrei und zeigt Seriosität.

 

d) Auftragsdatenverarbeitungsvertrag:

Wenn Sie über Dritte versenden (und sei es ein Onlineportal, in dem Sie Ihre Datenlisten hochladen), benötigen Sie diesen mit dem Unternehmen, bei dem die Daten verarbeitet werden.

Bildquelle: iStock.com/rocknrollfun

Tipp 2: So gewinnen Sie Adressen

Double-Opt-In

Um Ärger bei der Adressgewinnung zu vermeiden, nutzen Sie ein Double-Opt-In-Verfahren:  der Abonnent erhält nach Eintragung eine E-Mail mit einem Link. Erst nach seiner Bestätigung ist die Adresse aktiviert. So kann niemand Unberechtigtes fremde Adressen anmelden.


Doublet-Opt-In-Gewinnung einfach mit der GTC-Datenbank

Bildquelle: GTC

Hier können Sie Abonnenten gewinnen:

 

a) Über Ihre Homepage:

Adressen lassen sich besonders gut über Ihre Homepage gewinnen. Installieren Sie dafür ein Formular, in das sich Interessenten eintragen können. So bauen Sie peu à peu einen Verteiler auf.
Wussten Sie schon? Wir realisieren den Aufbau Ihrer Datenbank gerne für Sie - ganz einfach mit wenigen Klicks wird dafür das Formular in Ihrer Homepage integriert - Abonnenten werden automatisch per Double-Opt-In eingetragen.

 

b) Auf Facebook:

Erstellen Sie eine Fanseite für Ihr Unternehmen und setzen sie ein Anmeldeformular hinein. Erstellen Sie einen Link auf Facebook für Ihre Abonnenten um Kampagnen zu teilen und mehr Besucher auf Facebook und auch auf Ihrer Webseite zu erhalten und auch mehr Anmeldungen für Ihren Newsletter.

 

c) Gewinnspiel:

Machen Sie z.B. Gewinnspiele, um Adressen zu gewinnen. Machen Sie dies aber seriös und bieten Sie etwas Passendes für Ihre Zielgruppe.

 

d) Abo-Vorteile bieten:

Machen Sie das Abo Ihres Newsletters interessant: Bieten Sie z.B. Vergünstigungen, spannende Tipps oder andere für die Zielgruppe passende Vorteile.

Tipp 3: Brezeln Sie Ihre E-Mailings richtig auf

Gestalten Sie schicke E-Mailings - und das immer in Ihrer CI:

 

a) Schöne Bilder verwenden
Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte. Aber senden Sie diese nicht mit, sondern binden Sie sie per Link ein. So bleibt das Mail-Volumen klein - und durch das Nachladen der Grafiken beim Empfänger sieht Ihre Mail trotzdem schick aus.

 

b) Bilder in richtiger Größe einbinden

Binden Sie Ihre Bilder gleich in der Größe ein, in der sie auch angezeigt werden sollen. Das reduziert das Datenvolumen - und vermeidet fehlerhafte Darstellungen.

 

c) Bildunterdrückte Version in perfekter Darstellung

Geben Sie für Bilder immer Ersatztexte ein - die dem Empfänger, der das Nachladen unterdrückt, angezeigt werden. Wählen Sie außerdem die Angabe der richtigen Bildhöhe und richtigen Hintergrundfarbe; dann bleibt die Optik Ihres Newsletters auch in der bildunterdrückten Version noch weitgehend erhalten.

Bildquelle: Voxelair

Tipp 4: Umschiffen Sie Spamfilter

Nur wenn Ihre E-Mail ankommt, kann sie den gewünschten Erfolg haben

Bildquelle: iStock.com/redmark

Nur wenn Ihre E-Mail ankommt, kann sie den gewünschten Erfolg haben

a) Sauber programmierte HTML

Spamfilter reagieren auf unsauber programmierte HTML-Vorlagen.

 

b) Betreffzeilen nicht zu werblich

Verzichten Sie auf eine Häufung von Großbuchstaben und Sonderzeichen.

 

c) Zweitzustellung gegen Greylisting

Empfänger lehnen oft die Mails neuer Empfänger ab (= Greylisting). Eine Zweitzustellung kurz darauf wird automatisch angenommen.

 

d) Überprüfung von Blacklists

Überprüfen Sie automatisiert, dass Sie nicht auf den relevanten Blacklists gelistet werden - und reagieren Sie ggf.

 

e) Auswertung aller Bounces

Werten Sie Ihre Protokolle hinsichtlich Bounces aus: und überprüfen Sie, welche Adressen Ihre Mails ggf. nicht angenommen haben.

Tipp 5: Personalisieren für mehr Emotion

 a) Warum personalisieren?
Individuelle Ansprache macht Ihr E-Mailing persönlich und emotional. Das schafft eine positive Grundstimmung. Außerdem können Sie können mit ein und demselben Mailing unterschiedliche Inhalte je Zielgruppe transportieren.

 

b) Wie funktioniert Personalisierung

Damit können Sie einzelne Felder, wie die Briefanrede für jeden Empfänger unterschiedlich gestalten und Empfänger mit Ihren Namen ansprechen. In Ihrer HTML-Vorlage definieren Sie die Personalisierungsfelder an der richtigen Stelle - die Inhalte nehmen Sie in Ihren Verteiler mit auf.
Wussten Sie schon? Auch der Absender lässt sich personalisieren. Dann erhält jeder Kunde eine E-Mail mit dem Absender seines persönlichen Beraters.

c) Was bietet Personalisierung
Sprechen Sie Ihre Abonnenten mit ihrem Namen an, damit erhöhen Sie die Aufmerksamkeit. Ein weiterer Kniff: Sie können unterschiedlichen Kundengruppen andere Preise, Termine, Rabatte ... anbieten - innerhalb eines Mailings. Oder Gewinncodes versenden. Und nicht nur der Text lässt sich personalisieren: bereits im Betreff können Sie individuelle Inhalte transportieren.


 

Bildquelle: iStock.com/Neustockimages

Tipp 6: Das Wichtigste: Der Content

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Der Inhalt Ihres Newsletters muss stimmen - sonst risikieren Sie viele Abmelder, die Sie vorher im Schweiße Ihres Angesichts akquiriert haben. Achten Sie vor allem hierauf:

 

a) Relevanz für die Zielgruppe

Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler. Stimmen Sie die Inhalte auf Ihre Zielgruppe ab, sprechen Sie den Jargon Ihrer Empfänger und zeigen Sie die Vorteile aus der Sicht der Kunden.

 

b) Betreffzeile als Aufreißer

Rütteln Sie auf, machen Sie neugierig und bieten Sie im Betreff gleich einen Vorteil. Vermeiden Sie aber spam-verdächtige Wörter wie "billig".

 

c) Wichtigste Aussagen oben

Oft wird nur der Anfang gelesen, also bringen Sie alles Wichtige gleich dort. Also nicht Konzentration verpuffen lassen durch eine oberste Zeile im Stil "wenn Sie das nicht sehen, klicken Sie hier".

 

d) Kurz und knackig

Machen Sie es kurz. Bieten Sie ausführliche Infos lieber auf den Landingpages. Die E-Mailings selbst sind vor allem der Teaser für Ihre Angebote und Infos auf der Homepage.

Tipp 7: Verbindungen zu Social Media nutzen

Binden Sie Social-Media mit ein

a) Share-Funktion einbauen

Unter jedem einzelnen Beitrag können Sie im E-Mailing eine Share-Funktion einbauen. Dann können Leser den Artikel auf Ihrer Social-Media-Seite (z.B. Facebook) teilen, so dass Sie mehr Leser erreichen.

Bei allen Freunden wird das passende Fotos der entsprechenden Landeseite gezeigt, sowie der Text, den Sie in den Metatags als Beschreibung eingeben. Per Klick gelangt der Leser direkt auf Ihre Landeseite. Testen die den Share-Button, bevor Sie versenden in der Voransicht.

 

b) Freunde sammeln

Zeigen Sie in Ihren E-Mailings stets Ihre Social-Media-Präsenz. Verlinken Sie auf Ihre Social-Media-Seiten, damit Sie auch bei Ihren Empfängern viele Freunde, Abonnenten, positive Blogbeiträge usw. sammeln können.

 

 

 

Bildquelle: GTC, Facebook

Tipp 8: Testen Sie auf unterschiedlichen Clients

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Erst testen - dann versenden

a) Unterschiedliche Clients

Nicht jede HTML-Mail kommt bei jedem Empfänger gleich an. Daher: testen Sie Ihre Vorlage in allen gängigen Clients. Wenn Sie mit GTC versenden, können Sie sich das sparen, denn die Vorlagen, die Sie über unseren Template-Editor ganz einfach per Baukastenprinzip erstellen, sind schon für alle gängigen Clients optimiert. Sie können sich aber zum Test immer kostenlose Probemails auf unterschiedliche E-Mail-Adressen senden, um ganz sicher zu gehen.

 

b) Mobiler Empfang

Sie haben viele Abonnenten, die Mails per Smartphone abrufen? Dann testen Sie auch den Empfang auf mobilen Endgeräten.
Wussten Sie schon? Viele Versender bieten eine Statistik zum Versand, mit der Sie sehen, mit welchen Geräten und Browsern Ihre E-Mail empfangen haben, wenn diese die Bilder nachladen.

 

c) Multipart versenden

Manche Empfänger wünschen nur Text-Mails - und blocken standardmäßig HTML-Mails. Beim Multipartversand versenden Sie beides: mit Ihrer schicken HTML-Mail wird automatisch eine Textversion mitgesandt - die aber nur ausgeliefert wird, wenn die HTML-Version geblockt wird.

Tipp 9: Optimaler Versandzeitpunkt

a) Machen Sie sich schlau, wie Ihre Zielgruppe tickt

Business-to-Business:

Aus Marketing-Sicht werden oft Dienstag und Mittwoch empfohlen. Montag und Freitag kann ein Brückentag oder freier Tag sein, empfänglich sind die Leser eher morgens. Versenden Sie nicht zur Mittagspausenzeit. Aber testen Sie selbst , wie Ihre Zielgruppe tickt....

 

Business-to-Consumer:

Hier gelten wieder ganz andere Regeln. Versenden Sie hier eher z.B. zur Mittagspausenzeit oder Freitags. Am besten, Sie testen hier die Vorlieben Ihrer Kunden.

 

b) AB-Tests

Versenden Sie das gleiche Mailing z.B. zu unterschiedlichen Uhrzeiten oder an anderen Wochentagen. Vergleichen Sie Öffnungsrate und Klickverhalten - so erhalten Sie Aufschluss, wann Ihre E-Mailings am besten ankommen.

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Tipp 10: E-Mailings auswerten

Bildquelle: GTC

So haben die Empfänger Ihre E-Mail gelesen

So optimieren Sie Ihr Mailing

a) Protokoll

Kontrollieren Sie, wer Ihr Mailing erhalten hat und aktualisieren Sie fehlerhafte Adressen. Nur so bleibt Ihr Verteiler dauerhaft gut. Achten Sie auch auf Bounces - denn Sie können Hinweise darauf liefern, ob Ihr Mailing geblockt wurde. 

 

b) Öffnungsrate und Linktracking

Optimieren Sie Versandzeitpunkt und Betreff durch den Vergleich der Öffnungsraten ansonsten gleicher Kampagnen. Prüfen Sie anhand von Linktracking, welche Themen Ihre Zielgruppe besonders interessiert haben, um Ihre Themenschwerpunkte zielgruppengerecht zu setzen.

 

c) Wie und womit öffnen Empfänger

Lesen Ihre Empfänger vorwiegend auf mobilen Geräten, können Sie beim nächsten Mal gleich ein mobiles E-Mailing versenden, das weniger Text enthält. Klicken und lesen ist dann für die Empfänger viel einfacher. Gehen Sie auf die Vorlieben Ihrer Empfänger ein.

Fazit

E-Mailings sind eine ganz tolle Möglichkeit, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Doch es gibt viele Fallstricke, die dazu führen können, dass der Empfänger Ihre E-Mail nicht bekommt - oder nicht gerade werbewirksam. Wenn Sie die Tipps beachten, sind Sie auf dem besten Weg, Ihre E-Mailings zum Verkaufsschlager zu machen. Gerne unterstützen wir Sie dabei!

Hier finden Sie nähere Infos zum E-Mail-Versand über GTC

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Martina Assenmacher

Ingram Micro Pan Europe GmbH

"Den E-Mail Versand unserer Newsletters erledigen wir in nur wenigen Minuten - und trotzdem super-professionell. Wir brauchen keine zusätzliche Software und müssen uns nicht langfristig binden. So bleiben wir flexibel. Zudem schätzen wir den Support der aufmerksamen GTC-Mitarbeiter."

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Uwe Streb

Festina Uhren GmbH

"Der Kundenservice hat uns super beraten. Jetzt holen wir viel mehr aus unseren Aktionen heraus, können Kampagnenvergleiche machen und erreichen genau, was wir wollen."

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Jürgen Klein

DATEV eG

"GTC ist unser langjähriger Partner für den SMS- und E-Mail-Versand und super zuverlässig. Daumen hoch."

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Bettina Holz

X-PERION Consulting AG

"Unsere Mitarbeiter sind in ganz Deutschland unterwegs, teilweise sogar europaweit. Eine regelmäßige Abstimmung ist hierbei unerlässlich. Mit GTC central-meeting sind wir völlig unabhängig: jeder wählt sich einfach per Telefon ein. Da spielt es keine Rolle, wo der Kollege gerade ist. Über internationale Einwahlnummern erfolgt die Einwahl auch aus dem Ausland zu geringen Kosten."

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Edgar Augel

Stadtmobil carsharing AG

"Mit dem Template-Editor erstellte E-Mailings sehen super aus. Außerdem passen sich unsere Mailings jetzt mit Responsive Design immer an die Größe der Empfangsgeräte an. Toll."

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Roland M. Rupp

Schweizerischer KMU Verband

"Der Service bei GTC lässt keine Wünsche offen. Auch die einfache Bedienung, die Auswertung und die mehrsprachige Menüführung sind top."

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Christof Korr

CreditPlus Bank AG

"Eine SMS wird nicht übersehen. Deshalb ist ein SMS-Mailing unsere Wahl, wenn es darauf ankommt. Mit GTC haben wir dazu einen Profi gefunden, mit dem alles super läuft. Und was uns besonders wichtig ist: Alle Daten bleiben in Deutschland."

Zu unseren zufriedenen Kunden zählen
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