Schützen Sie Ihre E-Mails vor dem Spamfilter
Was tun, um nicht als Spam klassifiziert zu werden? Ein Patentrezept gibt es nicht, da Spam-Erkennungsfilter und - Software nach unterschiedlichen Kriterien aussortieren. Ein paar Grundregeln helfen jedoch, den Spam-Verdacht Ihrer erwünschten E-Mails zu vermeiden.
Inhaltliche Anpassungen
- Vermeiden Sie generell eine zu werbliche Wortwahl wie "Superschnäppchen", "Gratis-Angebot", damit Sie nicht gleich nach Spam "aussehen", sowie sehr viele Sonderzeichen (insbesondere ! und $).
- Im Betreff keine Großbuchstaben und Befehlsformen verwenden, da manche Programme dies als Spam einordnen.
- Besser keine unterschiedlichen Schriftarten, -größen und -farben verwenden, da dies zur Einstufung als Spam führen kann.
- Name des Empfängers in die Betreffzeile aufnehmen und hier schon etwas über den Inhalt der Mail aussagen.
- Persönliche Anrede in der E-Mail verwenden. Spammer haben meist keine persönlichen Daten.
Versandtechnische Anpassungen
- HTML kann zu Spam-Verdacht führen, oft ist aber der Erfolg um ein Vielfaches höher, so dass man die Entscheidung abwägen muss. Unabhängig von der Spam-Gefahr ermöglicht der Multipart-Versand, beide Formate zuzustellen (Versand einer HTML- und einer Textversion, falls Programme HTML nicht erkennen, wird die Textversion ausgeliefert).
- Achten Sie beim Versand einer HTML-Mail auf eine saubere Programmierung. Fehlerhaftes HTML führt zu Spam-Verdacht.
- Verwenden Sie eine seriöse existente Absenderadresse. Bitten Sie den Empfänger Ihres Newsletters, Sie in seine Adressliste aufzunehmen, um dauerhaft einen Spam-Verdacht auszuschließen.
- Besser keine Anhänge versenden; wenn Attachments, unvermeidbar sind, dann am besten im pdf-Format - nicht zuletzt vermeiden Sie dadurch, dass der Empfänger Ihre E‑Mails aus Angst vor Viren ungelesen löscht.
- Möglichkeit der Abbestellung geben - Sie distanzieren sich so bewusst von Spammern. Wichtig ist allerdings selbstverständlich, dass die Abbestellung technisch funktioniert und auch sicher respektiert wird.
Erkennung, ob Sie als Spam eingestuft werden
Prüfen Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Aktion mit einer Auswertung der Öffnungsrate und des Versandprotokolls. Ein guter Versanddienstleister liefert Ihnen die Information, wie viele Mails geöffnet wurden (und somit beim Empfänger angekommen sind). Sie erhalten auch Informationen, warum Mails nicht zugestellt werden konnten. Mit diesen Daten können Sie selbst erkennen, ob Ihre Mails das gewünschte Ziel erreichen. Die Öffnungsrate liefert einen guten Anhaltswert; Veränderungen können gleich überprüft werden.
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